Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД России. Он входит в помещения, где находятся вооружённые преступники, не имея при себе оружия. Практически мгновенно он находит с ними общий язык. Однако большая часть его заработков связана не со спасением заложников, а с коммерческими проектами. Когда стороны конфликта не способны прийти к согласию, он выступает посредником — за серьёзное вознаграждение. Каждое новое дело требует от него кардинального изменения внешности и поведения. Склонность к таким метаморфозам проявилась у него ещё в детские годы — это было способом адаптации к сложным отношениям с матерью. Ко всему прочему, он обладает настолько тонким пониманием человеческой природы, что давно никому не доверяет. Включая самого себя.
